Handelsbetingelser

Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 

Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå
CVR nr.: 34472793
Telefon: (+45) 70 60 55 03
E-mail: hello@pedestal.com

Priser 

Hos Pedestal ApS tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer. 

Betaling 

Pedestal ApS modtager betaling med VISA-Dankort, Mastercard og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og inkl. moms.

Levering 

Pedestal tilstræber at afsende alle ordre den næstfølgende hverdag. 

Vi sender til hele Danmark med fri fragt ved køb over 999 kr. Varer vil blive leveret hjemme hos dig eller ved nærmeste pakkeshop, der angives ved bestillingen. 

Dine varer sendes med den mest belejlige fragt mulighed.

OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, kan pakken blive flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da vores kundeservice hello@pedestal.dk. 

Risiko for opdelt forsendelse. Ordrer, der indeholder flere produkter, bliver i nogle tilfælde sendt separat med op til 2 dages leverings interval.

Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 2-3 hverdage efter bestillingen. 

For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. 

Modtagelse af varer

Vi opfordrer dig til ikke at tage produktet ud af sin originale emballage før du er sikker på, at produktets farve, kvalitet og materiale lever op til dine forventninger.

Skulle du mod forventning, ønske at returnere produktet, gør vi opmærksom på en forventelig værdiforringelse hvis produktet har været taget i brug og/ eller taget ud af den originale emballage. En sådan værdiforringelse vil betyde, refundering svarende til 50% af købsværdien.  Derfor er det altid i din bedste interesse ikke at samle stander og montere dit TV herpå, hvis du er usikker på, om du ønsker at beholde produktet.

Uafhentede og afviste pakker

Modtager vi en uafhentet eller afvist pakke uden at have modtaget tydelig besked herom forinden, vil du blive kontaktet af vores kundeservice.

Hvis du ikke afhenter din pakke eller afviser modtagelse vil der ske en automatisk refundering for dit køb på nær betaling for returforsendelse og håndtering - svarende til 150 kr.

Hvis du har fortrudt dit køb, opfodrer vi derfor til at du modtager pakken og efterfølgende sender denne retur i henhold til vores returpolitik.

Reklamationsret 

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven, hvilket betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen skal selvfølgelig være berettiget. Fejlen eller mangler på varen må ikke være opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Pedestal ApS vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang. 

Hvis du har modtaget forkerte produkt, betaler vi for returneringen af ​​produktet og sender dig det korrekte produkt.

Hvis varen er udsolgt, refunderer vi varens pris.

Returnering

Vi tilbyder 14 dages returret på vores produkter, fra den dag du modtager varen.

Har du fortrudt dit køb sendes varen retur til følgende adresse:

Pedestal ApS
Muslingevej 34
8250 Egå

Du afholder selv eventuelle retur omkostninger.

Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav eller uden omdeling. Hvis en returpakke fremsendes til pakkeshop eller posthus, vil den ikke blive afhentet, og derfor blive sendt retur til dig indenfor 14 dage. Herefter kan returpakken fremsendes korrekt til vores adresse. Da de 14 dages tilbudte returret da vil være overskredet, skal vi vide besked herom inden eventuel returnering på ny.

Sådan returnerer du

Ved returnering bedes du medsende din følgeseddel eller faktura samt en udfyldt returneringsformular.

Returemballage

Produkter skal returneres i original emballage. Manglende original emballage udgør en værdiforringelse.

Du skal endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den.

Sørg for følgende:

• Den medfølgende emballage skal benyttes som ved modtagelse, så varen er fikseret.
• Ingen løse emner i kassen – da dette kan medføre ridser på produktet.

Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den.

Vi opfordrer til, at man gemmer postkvittering samt evt. track and trace-nummer i tilfælde af fragtskader.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer.

Hvis produktet er beskadiget på en sådan måde, så den kun er delvis salgbar igen refunderes 50% af købsværdien. Er produktet beskadiget i sådan en grad, at det ikke er salgbart igen refunderes købsværdien ikke.

 

Tilbagebetaling 

Fortryder du hele dit køb, får du det beløb, du har indbetalt til os, retur. Herunder også leveringsomkostninger - medmindre der er tale om ekstra omkostninger som følge af eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder.

Skulle du vælge kun at returnerer dele af din ordre, refunderes eventuelle leveringsomkostninger dog ikke.

I tilfælde af en værdiforringelse på varen, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Er produktet kun delvis salgbar igen refunderes 50% af købsværdien. Er produktet beskadiget i sådan en grad, at det ikke er salgbart igen refunderes købsværdien ikke.

Vi refunderer beløbet, når vi har modtaget varen fra dig. Tilbagebetaling gennemføres til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion.

Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Ombytning

Det er ikke muligt at foretage en ombytning af varer. Såfremt du ønsker at ombytte dit produkt til et andet, anbefaler vi derfor, at du sender din ordre retur. Herefter kan du nemt bestille den vare, du i stedet ønsker at købe på vores webshop. 

Forudbestil

Det er muligt at forudbestille udvalgte varer i vores webshop. Det vil fremgå på produktet, hvis varen er en forudbestillingsvare.

Når du forudbestiller en varer, hæver vi ikke beløbet før vi afsender – vi reserverer blot beløbet på dit betalingskort, indtil varen er klar til afsendelse. Når varen er afsendt modtager du en besked herom.

BEMÆRK: Hvis du køber en vare med forudbestilling og ønsker at købe yderligere varer, der allerede er på lager, afsender vi ordren samlet, når den sidste vare er på lager.

Persondatapolitik 

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig: 

• Navn 
• Adresse 
• Telefonnummer 
• E-mailadresse 
• Oplysning om hvad du har købt 

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Pedestal ApS. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret. 

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop kontakt os da endelig på hello@pedestal.com så vi sammen kan finde en løsning.

En klage kan også sendes til: 
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning 
Carl Jacobsens Vej 35 2500 Valby 
Link: www.forbrug.dk 

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform. 

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ 

Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hello@pedestal.com